Wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji w sprzedaży i marketingu otworzyło wiele możliwości. Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do automatyzacji i rozszerzenia znacznej części procesu sprzedaży, na przykład w celu zwiększenia liczby potencjalnych klientów, zwiększenia liczby zamknięć transakcji oraz analizy danych sprzedażowych. Podobnie, marketingowa sztuczna inteligencja może pomóc w skanowaniu obecności marki w Internecie i identyfikowaniu luk w generowaniu popytu w ramach ogólnej strategii marketingowej, pomagając w ten sposób obniżyć koszty i zwiększyć liczbę konwersji.

Zainteresowanie sztuczną inteligencją (AI) rośnie w szybkim tempie: coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie związanych z nią technologii, które mają zmienić ich działalność na lepsze. Historie sukcesów, które krążą po rynku, podtrzymują podekscytowanie. Jednak niewielu znajduje odwagę, by powiedzieć, że za obrazem magicznej czarnej skrzynki kryje się także wiele problemów. Producenci gotowych rozwiązań sztucznej inteligencji, zainteresowani sprzedażą swoich produktów wolą podkreślać pozytywy, a przemilczać problemy. Brak dogłębnego zrozumienia technologii przez większość firm, które nie przeszły tej drogi, powoduje nadmierne oczekiwania, a rozczarowanie może być kosztowne. Z czasem odsetek takich firm może maleć, a optymizm może zostać zastąpiony ostrożnością; doświadczenie otwiera oczy na ograniczenia sztucznej inteligencji i czynniki, które uniemożliwiają powszechne przyjęcie tej technologii.